SERIE INSPIRANTE #9 Un si grand soleil

Je ne suis pas particulièrement fan des séries quotidiennes de ce type, même si je reconnais leur efficacité addictive redoutable. Cette semaine, une enquête menée par deux policiers a permis d'élucider la mort d'une des protagonistes, tuée tenez-nous bien par un hibou pris au piège dans sa maison, et qui, effrayé pauvre animal, l'avait attaquée se pensant en danger, la faisant tomber dans l'escalier. J'ai bien ri devant la créativité débridée des auteurs de la série, j'avoue qu'un hibou criminel il fallait l'inventer !

.Après avoir résolu l'enquête, la scène se passe dans le commissariat. Le commissaire reçoit par téléphone les remerciements pour son équipe de la part du juge. Aussitôt raccroché, il rejoint son équipe dans un couloir (bon passons sur le lieu inapproprié) et transmet avec les mots du juge les félicitations à son équipe. Jusque là, bon feedback, respectueux de la parole de l'autre, RAS. Et au lieu de s'arrêter là et de laisser ses collaborateurs jouir de cette célébration, il rajoute : "Mais c'est pas une raison pour vous endormir sur vos lauriers, y a du boulot, allez !"

Le lien avec les 50clésdeCOM ? 
- Une volonté évidente de bien faire, comme nous le remarquons dans nos accompagnements quotidiens dans 90% des cas
- Une confusion entre bienveillance et manque d'autorité : être dans la communication, la relation, savoir célébrer et dire vraiment merci n'est pas un frein au fait de savoir dire quand on est pas d'accord ou quand les choses ne fonctionnent pas correctement, bien au contraire, ça donne encore plus de poids à la remarque de recadrement nécessaire
- Une communication relationnelle non maîtrisée : incapacité à laisser réagir l'interlocuteur pour avoir son point de vue, incapacité à ne faire que célébrer, utilisation du mais niant tout ce qui a pu être dit de positif au préalable.

Tellement ancré dans nos quotidiens depuis l'école que nous n'y prêtons que peu attention, par contre, quand la communication relationnelle est bien faite, respectant les règles de base, alors tout change, tout s'illumine, vos collaborateurs rayonnent, et vibrent plus haut et franchement, qu'est-ce que c'est bon !

Alors, faites mentir Antoine Bernheim, homme d'affaire, qui disait que "La reconnaissance est une maladie du chien non transmissible à l'homme"